遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:12

京东对第三方商家约束太差

<!----><style type="text/css">html{font-size:375%}</style><link href="https://pic.app.ytbbs.com/static/publish/css/style.css?v=20240712" rel="stylesheet" position="1" data-qf-origin="/static/publish/css/style.css?v=20240712"><!--    付费贴-->    <div class="preview_article ">            <!---->    <p>前阵子在京东第三方药店买药，因为我经常买，对价格敏感。所以看到这个5盒56粒930元，相当于28粒包装的93一盒，这是一两年前618/双十一才能买到的价格，我就果断下单买了两件，合计930*2=1860元，付款成功。</p><p>然后过了一天，我吃药的时候才想起来，只剩一粒了，去京东一看，订单审核中，压根没发货。联系客服，他说处方量超标了，让我取消订单。我不同意。让他发货。因为我不是第一次在京东买这个药，也不是第一次买十盒（28粒包装）的。</p><p>联系京东plus客服，说明情况。对方回访，让我先另外下单买个药应急，他们跟商家沟通。</p><p>结果过了两天，京东客服联系我，给我150补偿，就是说不发货，让我买他们自营的。那可是150一盒，56粒的话那就是300一盒。这相当于同样的量我要花3000。我当然不同意。要求，48小时没发货，赔偿30%，京东客服死活咬住，京东没有这个规定。（阿里是有这个规定，网上也说京东也是30%赔偿但500封顶）然后让我考虑，考虑好了联系他。真绝！</p><p>又过了一两天，我发现，商家单方面，未经我同意和确认，取消订单，退款了！</p><p class="">他说，处方药最多半年，180粒，呵呵，这理由，他一件货5*56=280粒，那你的商品下单只能按件，莫非我下单一件也超标？让他给我发一件，退一件，居然说没货了。</p><p class="">刚刚吃晚饭，京东又来电话，还是那句话，只给150，我说，现在不是赔偿30%的问题了，单方面取消订单，是赔偿三倍订单。这个SB客服，还是咬住150，我说，那你打什么电话，跟上次一样。他一直重复，他们会内部惩戒第三方商家，又不说具体，我就说，那你把他清出京东，我不要补偿。</p><p class="">这种商家，你哪怕跟我说标错价了，我也理解，找这种理由借口，真是把别人当傻子吗？</p><p class="">问题是京东平台的客服，似乎并不站在用户立场，咱怎么说也是5年plus会员，十几年钻石会员，累计也消费小二十万了。他居然站在一个没有契约精神的商家那边。气人。</p><p class="empty_paragraph">&nbsp;</p><p class="qf_image big noneditable" contenteditable="false"><img src="https://pic.app.ytbbs.com/forum/20250516191202front2_0_1693738_FhGFN0Qj2UsU-Z2_fhFcSFTi2AZ7.jpg?watermark/3/text/QOmBgeeUsuWkqeS5pg==/fontsize/400/dissolve/80/gravity/South/fill/IzM2MzYzYQ==/font/5b6u6L2v6ZuF6buR/dx/69/dy/16/image/aHR0cDovL3BpYy5hcHAueXRiYnMuY29tL3dhdGVyX2ltZ18yMDE4MTEyNl80NTEuanBn/dissolve/80/gravity/South/dx/-34/dy/10" alt="" width="864" height="1188" 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遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:14

用户加入购物车，能够随便增加件数，并不提醒处方超量，而且能够付款成功，这说明他们说的就是借口。
而且，以以往购买经验，这个量完全可以买。

客观看世界 发表于 2025-5-16 19:36

商家不想卖了呗，理论上可以不卖给你，不能强买强卖。下订单成功，不代表合同成立

遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:41

客观看世界 发表于 2025-5-16 19:36
商家不想卖了呗，理论上可以不卖给你，不能强买强卖。下订单成功，不代表合同成立

付款成功就是合同成立。

遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:41

客观看世界 发表于 2025-5-16 19:36
商家不想卖了呗，理论上可以不卖给你，不能强买强卖。下订单成功，不代表合同成立

不想卖，就退出平台

遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:46

我从来没有索赔过，因为老婆是做淘宝的，经常被索赔，我才知道，京东与淘宝有这么大的差距。

客观看世界 发表于 2025-5-16 19:59

遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:41
付款成功就是合同成立。

下单虽成功，但那是系统自动生成，如果商家告知不卖，那就是合同不成立，如果看到订单默认了，尤其是明确会发货，合同就是成立的了，你生气归生气，就是这样的

遁甲天书 发表于 2025-5-16 20:25

客观看世界 发表于 2025-5-16 19:59
下单虽成功，但那是系统自动生成，如果商家告知不卖，那就是合同不成立，如果看到订单默认了，尤其是明确 ...

那就是平台玩呗，大家都很闲呗。

客观看世界 发表于 2025-5-16 20:58

分商品分情况，普通商品，下单就是合同成立，哪怕商家标错价格，只要不给卖家造成重大损失，一般都要求卖家履行合同发货，不发货平台就会处罚卖家，并给买家补偿，但确定会给商家造成重大损失，商家也可以申请取消订单不发货，一般卖家会给买家补偿，卖家不会说是标错价格的，那样的话，只要你坚持他反而必须要发货；药物这样的商品，订单提交只是第一步，后面还有审核，如果审核不通过，合同就不能成立，不能发货，卖家可以取消订单，看你的情况是没通过，卖家的理由是不符合国家要求，你跟他上火也没用，京东平台对审核不通过不发货这样的情况还给补偿，不错了，收着吧，置气也不可能让卖家发货

┊丄締┊嘙 发表于 2025-5-16 21:04

我觉得你们都好厉害，逻辑清晰，这种事我要是遇到了，我就会妥协了

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:47

客观看世界 发表于 2025-5-16 20:58
分商品分情况，普通商品，下单就是合同成立，哪怕商家标错价格，只要不给卖家造成重大损失，一般都要求卖家 ...

他不但没有契约精神，还轻视顾客智商，你懂吗？

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:49

我卖东西，一件是56*5=280粒，930元。
然后顾客如果拍一件，那是不是也可以不发货，说顾客超标了？超过180粒了？

客观看世界 发表于 2025-5-16 21:49

┊丄締┊嘙 发表于 2025-5-16 21:04
我觉得你们都好厉害，逻辑清晰，这种事我要是遇到了，我就会妥协了

这个事目前真有点说不清楚，这个店价格低的有点离谱，但确实因为属于处方药又超量了，商家以这个为理由取消订单，理由充足不太好办，到底什么原因就不好说了

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:50

而且，我之前在京东又不是没买过十盒56*10=560粒。

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:52

客观看世界 发表于 2025-5-16 21:49
这个事目前真有点说不清楚，这个店价格低的有点离谱，但确实因为属于处方药又超量了，商家以这个为理由取 ...

充足？1件也超标，那他卖个屁。购物车只能按件（5盒一件）选购，5件就是56*5=280粒。他说只能买180粒（180/56=3.214285714盒），拆开卖？

客观看世界 发表于 2025-5-16 21:54

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:47
他不但没有契约精神，还轻视顾客智商，你懂吗？

可能虚标价格引流，可能操作失误标错价格，可能价格过低遭平台禁止等等，但目前以处方药超量不符合国家规定，审核不通过取消订单，就把所有可能给弄的没法辨别了，也把你顶的没法提要求了

客观看世界 发表于 2025-5-16 21:58

遁甲天书 发表于 2025-5-16 21:50
而且，我之前在京东又不是没买过十盒56*10=560粒。

可能现在真严了，以前开处方药，线上比医院松，一次能多开点

遁甲天书 发表于 2025-5-16 22:06

客观看世界 发表于 2025-5-16 21:54
可能虚标价格引流，可能操作失误标错价格，可能价格过低遭平台禁止等等，但目前以处方药超量不符合国家规 ...

我没说清楚，他这个审核，不是平台，是商家自己。

缘来是惜 发表于 2025-5-17 12:11

遁甲天书 发表于 2025-5-16 19:14
用户加入购物车，能够随便增加件数，并不提醒处方超量，而且能够付款成功，这说明他们说的就是借口。
而且 ...

直接去微博和东方财富京东股票那里维权
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