一封写给顾客的信。
本帖最后由 家合世纪装饰 于 2017-6-17 11:40 编辑亲爱的顾客:
我只是一个普普通通的业务员,其实做我们这种工作的都要时时刻刻的接受业主的拒绝,因为业主本身有很多选择,我们可以理解你不选择我们公司,但请不要辱骂我们,不要答应了我们然后又突然人间蒸发了,哪怕是告诉我们有事情突然来不了了也好啊,在你说来的时候,我们会帮您预约设计师,这样放他们鸽子也让我们很难堪。
记得有一次,我跟一个客户约好3点时间过来店里看看,在这期间把设计师约好了在那等着她,设计师下午还有量房的工作,快到三点的时候,我给这个客户打电话,她很烦躁的告诉我,“求求你了,别再给我打电话了,我不可能跟订的时间那么准时的” ,我心里听着真不是滋味,第一我们不是骗子,我们是正规有国家法律保护的正规公司。第二,是你咨询我们关于你自己房子装修的问题,我只是把我的职责做到,先把大概内容告诉你,然后邀约设计师再谈,我们约好时间,在这期间我邀约的设计师不能再做其他工作,就算你有事不能来,就算你要来的晚点,最起码应该告诉我们吧?第三,这是公平的交易活动,现在市场竞争是很激烈,但是我们也不是求着业主装修的,是业主真正有需求的时候要我们来做这场交易,是很公平的一件事,你们出钱,我们出力,你们付出相应的钱财得到相应的回报。我们付出劳动,也得到相应的报酬。我不懂为什么要为难我们,甚至辱骂我们呢? 买卖不成仁义在, 我相信如果业主没有装修的需求,那就算是说的天花乱坠也没用的吧?
也许我还不太会做业务员,也许我销售做的还不太好。但是我知道怎么做人。不管是面对只想咨询的客户 还是真的要装修的客户,没问题,只要是我知道的我都会给你一一解答,最起码跟你约定的时间我会尽我最大努力去遵守,最起码我讲的都是白纸黑字上明明确确写着的。
你是客户,是上帝,是我们想要去争取的市场,我们会尽心尽力的尽自己最大所能的去帮助你,我们是想挣钱,但我们从不挣黑心钱,我们是想要业绩,但是我们不会去欺骗你们,也许你们是被我们的电话打烦了,但如果是没有事 又怎么会给你打电话呢?如果你真的是烦了,你可以明确告诉我们,什么时间打电话,或者是不需要装修了,每个人的时间都是宝贵的,我们的时间也不是特别的多,有自己的工作,去发现新的有需求的客户,这就是我们的工作。http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/ib5qwHEPC6H5WMudYfrpBoEsJk4hsNUZVpcSURqDK2ErPlAv7ZqwhvGlHtvBibyWz0y8yLVymoIwwEgRia77QGwRw/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1
我是家合装饰网络部一名普通的员工,我只是想对客户们说,我们只是把我们能帮助您的去真真实实的告诉您,因为如果说的不对的话,您也不可能订的,对吧?何必拿起石头砸自己的脚还去讨人厌呢?选择权都在你自己身上,花合适的钱去得到自己想要的东西,我们只能把自己最好的给您看,选择权永远在你自己身上。我们只是把我们的公司介绍给你们。希望大家可以理解。http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/ib5qwHEPC6H7jxRDeSkURLO1EFFKBUMJpjCKDnKkvzRicaAMCMG0JibB15xgcXkcGJJeumRNe0RdIXsRxfZHGq5dQ/640?wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1
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店里人来人往的客户~~~
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